Técnicas
Escolha pela dúvida.
Não precisa usar tudo na mesma tarefa. Comece pela prática que ajuda a esclarecer a decisão que está na sua frente.
Investigar
Encontrar a regra e quem pode confirmá-la.
1.1Como investigar regras de negócio sem PO disponívelComo buscar interlocutores, comparar casos e registrar hipóteses quando o PO não está disponível para esclarecer uma regra.3 min1.2Leia a documentação com uma pergunta em mãosUma forma prática de localizar a regra aplicável, esclarecer termos e transformar a leitura da documentação em exemplos verificáveis.3 minConferir
Transformar o entendimento em casos que dá para observar.
2.1Example Mapping: regras, exemplos e perguntas na mesma mesaComo usar Example Mapping para esclarecer uma história antes do desenvolvimento, com um exemplo completo e o que levar da conversa para o teste.4 min2.2Tabela de decisãoTransforme condições de negócio em combinações verificáveis, com resultados confirmados e lacunas identificadas.3 min2.3Transição de estadosComo testar ações cujo resultado depende do estado atual, da ordem dos eventos e das etapas anteriores do processo.3 min2.4Valores-limiteComo escolher casos perto de quantidades, valores e horários em que o resultado da regra muda.3 min2.5Teste exploratórioComo conduzir uma sessão com objetivo, usar as descobertas para escolher o próximo teste e preservar as evidências.3 min2.6Como escolher testes para entender uma regraEscolha técnicas de teste pela dúvida que precisa esclarecer e registre a diferença entre regra confirmada e comportamento observado.3 minRetomar
Guardar o que aprendeu para não descobrir tudo de novo.
3.1Como aprender regras de negócio sem decorar tudoComo registrar uma regra, tentar explicá-la sem consultar e retomar o que você aprendeu nas próximas tarefas.4 minCom quem conversar
O que investigar com suporte, operação, PO e desenvolvimento.
4.1A regra também se descobre na conversaPor que comunicação faz parte de cada etapa do trabalho de QA, do recorte da dúvida ao registro do que foi confirmado.4 min4.2Conversar com o suporteComo pedir casos ao suporte, ler a sequência de um chamado e levar as descobertas para a investigação da regra.4 min4.3Conversar com a operaçãoQuem executa o processo todo dia sabe onde a tela termina e o trabalho continua. Como observar, o que perguntar e como respeitar o tempo de quem está operando.4 min4.4Conversar com o POComo construir uma relação aberta com o PO, levar dúvidas no formato certo, aproveitar o tempo curto dele e lidar com o que ele também não sabe.4 min4.5Conversar com o desenvolvimentoComo ter uma relação de parceria com quem desenvolve: perguntar sobre a implementação sem acusar, discutir regras antes do código e relatar problemas que ajudam a corrigir.4 min4.6Comunicação aberta no dia a diaComo registrar decisões, formular mensagens com contexto e compartilhar descobertas sem transformar cada dúvida em reunião.4 minComunicação
Perguntar, confirmar, relatar e discordar.
5.1Perguntas que destravam uma regraComo formular dúvidas de regra com casos concretos, comparar situações e distinguir o que aconteceu do que precisa ser decidido.5 min5.2Explicar de voltaConfirmar o entendimento com um exemplo antes de testar. Por que funciona, como escolher bons exemplos e como fazer isso em conversa e por escrito.4 min5.3O QA no refinamentoComo se preparar, o que perguntar, como levar exemplos e como registrar o que foi combinado, para que as dúvidas apareçam antes do código.4 min5.4A linguagem do domínioPalavras iguais com significados diferentes causam defeitos silenciosos. Como perceber essas diferenças e montar com o time um vocabulário que ajuda a testar.4 min5.5Como escrever um relato de problema útilTítulo, contexto, impacto e evidência para que o time consiga investigar um problema e decidir o que fazer.5 min5.6Discordar sem transformar a conversa em disputaComo levantar uma divergência de regra, risco ou prioridade mantendo o foco no problema, com frases, exemplos e o que fazer quando a conversa esquenta.5 min